よくある質問

ご購入について

どんな箱で、何という品名で送られてきますか？
特定の商品につきましては無地箱に入れるか、パッケージが見えないように梱包して中身がわからないようにします。 更にセシールの段ボール箱または専用の袋でお届けします。
宅配伝票には品名は記載されませんので、配送業者に中身がわかる心配はありません。

安心の梱包について

注文後にアダルトメール等が送られてくるような事はありませんか？
お客様の許可なくセシール以外の企業から営業のメールや電話をしたりすることはありません。
もちろんアダルトメール等が送られることもありません。
セシールが発行しているカタログおよびDM等が届く場合がございますが、不要な方はその旨ご連絡をいただければ送付を停止いたします。
お問い合わせ専用メールアドレスに必要事項をご入力の上、お問い合わせください。
実家に住んでいるので家族に知られないか心配です。
「自宅で受け取れない」「同居している家族に知られたくない」といったお客様のためにコンビニ店頭受け取りが出来ます。
また自宅への配達時に配達日と時間の指定もできます。
住所・氏名などの個人情報が漏れるのではないかと心配です。
当社は、個人情報を適切に取り扱っている事業者として、2005年 4月に一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)より「プライバシーマーク」付与の認定を受けています。
お客様の個人情報は、商品の発送、当社または厳選した他社のカタログやDM・試供品などの送付、関連するアフターサービス、郵便・宅配便・FAX・電子メール・電話等によるお得な情報のご案内、債権管理、その他販売促進等のための統計データの作成など、通信販売に関する事業活動に利用させていただきます。
「個人情報の取り扱いについて」の詳細は、当社ホームページ（www.cecile.co.jp）をご覧ください。
以上、同意の上、お申し込みください。
返品はできますか？

一度ご使用になられた商品の返品・交換はお受けできません。

ラブグッズなど電池を使用する商品は、必ずご使用前に動作確認を行ってください。
動作確認で動かない場合は、念のため新しい電池でお試しください。
お届け時にすでに入っている電池は、場で組み立て時に機能や性能を確認する為のモニター用電池のため、寿命が短い場合があります。

そのほか、次のような場合も返品・交換できませんのでご注意ください。

■食品および開封後の化粧品・健康食品
■ダンボールケース・パッケージ（袋・ケース）のない商品
■保証書・鑑別書等の付属品が同送されていない商品
■商品到着後16日以上経過した商品
■お客様の方で、お直しまたはクリーニングされた商品
■お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
■オーダー商品などのお客様のために特別加工した商品

クレジットの明細書にはどのように記載されますか？
カード会社から送られて来ます明細には「（株）セシール」と書かれます。
商品の詳細がわかることはありません。

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ラブグッズについて

初めて購入するのですが、初心者向けはどれですか？
初心者向けのセットを販売しております。
彼と使ってみたいけど、恥ずかしくて言い出せません。
結婚式の二次会で、ビンゴ大会の商品で当たったことにして切り出すお客様が多いようです。
ローションは体に無害ですか？
口やデリケートな部分に入ったとしても、特に害や問題はございません。
ただし、アトピーやアレルギー体質の方、皮膚の弱い方は、ご使用前に必ず使用テスト（上腕部内側などに塗布）を行ってください。
異常があらわれた場合は使用を中止してください。
独特な粘度がありますので、ご使用後はしっかりと洗い流してください。
ローターとバイブの違いは何ですか？

一般的にローターは、振動が一定です。
強弱の調整ができる商品もありますがバイブに比べると面積は小さいです。 ラブグッズ初心者の方におすすめです。

一方バイブレーターは、本体に角度をつけられたり、本体部分がスイングする商品が多いです。 その為、ご自分で感じる角度などに調節して使用することができます。
なぜセシールがラブグッズを扱うの？

人間の生活の中で、『性行為』は重要なものですが、日本ではセクシャルなものを隠そうとする傾向があります。 ましてや女性がそのようなことに興味をもっていることはふしだらなことである、と考える人もまだまだいます。 しかし、性行為について真剣に悩んでいる人や、もっとパートナーとの仲を深めたいと考えている女性は年々増えています。 実際にセシールに、そのようなご意見やご要望も寄せられています。

少子化、離婚問題、セックスレスなどの問題がとりあげられる一方で、本質的なセクシャルなことには何も触れない、隠してしまうことは問題の解決にはなりません。 セシールは、相談しづらいセクシャルな悩みを抱えている女性の方々に、安心して安全に商品をご購入していただけるような環境を提供していきたいと考えています。
ラブグッズのお手入れ方法、保管方法
商品は電池を抜いて、ウェットティッシュや清潔な布などで丁寧に拭いてください。
当店で販売している「アクアクリーナー」をお使いになるとより安心です。
生活防水機能が施されていないグッズは故障の原因となりますので水洗いはおやめください。
水が入ると故障の原因となります。
しっかり乾燥させてから直射日光のあたらないところで保存してください。
その際にコードをコントローラーにグルグルに巻きつけてしまうとコードの劣化の原因になりますので、なるべく丁寧に束ねて保存して下さい。
商品に使用する電池について

マンガン電池は、アルカリ電池に比べると容量が少ないですがしばらく休ませると容量が回復する性質を持ちます。
このため商品の性質上、ラブグッズにはマンガン電池のご使用をお勧めします。
また、アルカリ電池、ニッケル電池をご使用されますと、電池のパワーが強すぎるため、商品内部のモーターが電池の力に耐えられず、破裂・発熱などの故障の原因となる場合があります。

電池を安全にご使用いただく上で、以下の点についてご注意下さい。
使用後は電池を取り出し、電池を入れたままにしないで下さい。
電池を取り替えるときは、全数を同じブランド、同じ種類で一度に新しい電池に入れ替えてください。

お届け時にすでに入っている電池は、工場で組み立て時に機能や性能を確認する為のモニター用電池です。
新品の電池に比べ寿命が短い場合がありますがご了承ください。
電気製品に保証書はないのですか？
保証書はございません。
ご使用頻度や1回のご使用時間がさまざまですし、一般の電気製品の様な均一の耐久性は望めないのが現状です。
ラブグッズの検品出荷について

不良品をお届けしてしまった場合、交換時の動作確認はしません。
デリケートな商品であるため、開封せずに新商品をお届けします。
あらかじめご了承ください。

その他の商品・ラブグッズに関する使用上のご注意はこちら

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お問い合わせについて

商品についてのお問い合わせは、各商品の詳細ページに記載されている電話番号へお問い合わせください。

お問い合わせの電話番号が記載されていない商品に関する質問、ご意見・ご要望につきましては、メールでのみ受け付けております。

Eメールの本文に、下の項目をコピー＆ペーストして各項目をご記入のうえdoux-couver@cecile.co.jpまでお送り下さい。 返信に多少お時間がかかることがございますがご了承ください。

※は必須項目となっております。必ずご記入下さい。
・お客様番号（半角数字）
・お名前※
・フリガナ※
・電話番号※
・メールアドレス※
・お問い合わせ内容※