返品・交換について

返品の方法

• 返品・交換は、商品到着後、15日以内にお願いします。
• 期間を過ぎての返品はお受けできません。
• 万一、不良品が届いた場合、6ヶ月間は返品をお受けいたします。必ずメールにてご連絡ください。


※は必須項目となっております。必ずご記入ください。
・お客様番号（半角数字）
・お名前※
・フリガナ※
・電話番号※
・メールアドレス※
・お問い合わせ内容※

※当社の基準によりお受けできない場合もございます。

返品をお受けできない商品について

次の場合、返品・交換はお受けできません。

• 商品到着後16日以上経過した商品
• 一度ご使用になられた商品

  ※直接肌につける商品につきましては、着用後の返品はお受けできませんので、ご了承ください。

  ※靴の試し履きは必ず室内でお願いします。一度ご使用になられた靴の返品、交換はご遠慮ください。

• 食品および開封後の化粧品・健康食品
• ダンボールケース・パッケージ（袋・ケース）のない商品
• お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品
• お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
• 「設置サービス付き」「組立＋設置サービス」の商品
• 組立式の商品で、組み立てたままのもの
• 保証書・鑑別書等の附属品が同送されていない商品
• オーダー商品などのお客様のために特別加工した商品

一般商品

当社理由の場合は、下記1、または2の方法でご返送ください。返送料はセシールが負担いたします。
お客様理由の場合は、元払い（お客様負担）でご返送ください。

1.返品引き取りサービス（無料）をご利用の場合

返品される商品をご指定の場所へ引き取りに伺います。
CNC会員様は「Myセシール」の［ご購入・配送状況・確認・変更］にある［返品受付］より返品商品引き取りサービスをご利用いただけます。

※一部ご利用いただけない地域がございますので、ご了承ください。

※「返品受付」に表示されない商品については、「返品連絡票」をお手元にご用意のうえ下記までご連絡ください。

（1）返品希望商品と返品理由を選択してください。

（2）お引取り日について、ご連絡いただいた日から、10日以内でご指定ください。

※ご連絡いただいた当日及び翌日はお引き取りできません。

※ マークの商品で土・日・祝日をご指定の場合など運送会社の都合により、ご指定日にお引き取りできないことがございます。その場合は、運送会社よりご連絡させていただきます。

（3）ご希望の時間帯を下記の表からお選びください。

＜お引き取り時間帯＞

一般商品・ マークの商品	マークの商品
8:00〜12:00	8:00〜12:00
12:00〜14:00	12:00〜18:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜21:00	※18時以降のお引き取りはできません。

※交通事情等によりご希望にそえない場合がございます。

2.直接ご返品いただく場合

箱を利用して返品される場合

封筒・袋を使用して返品される場合

一般商品の返品連絡票について

ご注意 返品の際には、商品と一緒にお届けした「返品連絡票」を必ずご返送ください。

・ マークの商品

すべてセシールが引き取りの手配をいたします。

・ マークの商品の返品連絡票について

ご注意 返品の際には、商品と一緒にお届けした「返品連絡票」を必ずご返送ください。
「大型別発送」「小型別発送」 マークの商品の一部につきましては「お買上明細書」を商品とは別にお届けします。

このページの先頭へ

交換商品のご注文方法

交換商品の注文方法は返品の方法によって異なります。

インターネットを利用される場合

CNC会員様は、Myセシールの［返品受付］をご依頼後、2時間以内にインターネットよりご注文をいただきますと、 交換受付となり、ご注文金額が5,000円未満でも送料350円はいただきません。
※返品連絡票にある交換商品希望欄の記入は不要です。

直接、返品と交換をされる場合

「返品連絡票」と「交換商品希望欄」に必要事項をご記入ください。

ご注意

• 交換商品は、新規ご注文としてお受けしますので、もとのご注文とは請求が別になります。
• 交換商品にセシールスマイルポイントのご利用はできません。

このページの先頭へ

返品後のお支払いについて

• 返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りしますので、古い振込用紙は破棄してください金額訂正はなさらないでください）。
  クレジットカードをご利用の場合は、訂正された金額を引き落としさせていただきます。ただし、締め日によって訂正できない場合がありますので、その場合は後日カード会社よりご返金させていただきます。

このページの先頭へ

ご注意

• スーツ、ナイティなどの上下セットの商品や、寝具カバーセット商品、ベルト・スカーフなど付属品を含む商品は、必ずセットでご返送ください。
• 注文書は、返品・交換商品といっしょにお送りいただいても、別の注文として処理させていただきます。
• 家電などの修理を保証期間内に依頼される場合には、お届けした際の「お買上明細書」および「保証書」もあわせてご返送ください。
• 商品パッケージ開封後に返品される場合でも、商品パッケージの返却をお願いします。
  商品パッケージが破損していても結構ですので、ご協力をお願いします。

このページの先頭へ

保証書について

保証書マークが入った商品には、「保証書」を付けて、お届けしております。「保証書」には(株)セシール印および、お買上日の記入を省略させていただいておりますが、保証期間はお買上日よりマーク表示の期間となっております。

• 保証期間中の修理は無料です。
• アフターサービス（修理依頼・故障・商品についてのお問い合わせ）は各商品の「取扱説明書」に記載されております「お客様相談窓口」まで、お気軽にご連絡ください。

このページの先頭へ

お願い

• 「保証書」「お買上明細書」は、保証期間内の修理時に必要となりますので大切に保管してください。
• 天災などの不可抗力・お客様のお取扱上の不注意による故障・破損などは、保証の対象から外れる場合がございます。
• 正しくお使いいただくために、ご使用前に必ず「取扱説明書」をよくお読みください。
• 改善のため、仕様および外観は一部変更させていただくことがあります。